Atendimento ao Cliente

Com objetivos de melhorarmos sempre o atendimento aos nossos clientes, seguimos valores e pilares de ética e bom senso. 
Seguindo a legislação a 8.078, de 11 de Setembro de 1990, que dispõe sobre a Proteção do Consumidor. 

​

Atendimento pessoal, para clientes que residem próximo a nossa localização, onde recebemos e fazemos entrega de produto, tendo em vista a simpatia e carisma. 

Atendimento online em todas plataformas disponibilizadas, sendo Redes Sociais via chat e comentários em publicações, E-mail's com retorno de no máximo 3DU para orçamentos, e 48h para confirmações de pedido. Site com retorno via e-mail conforme solicitado no formulário. Canais de atendimento, atendimento imediato. Whatsapp como plataforma de comunicação principal. 

​

Tratamento de sugestões, críticas e reclamações de nossos clientes relacionados aos nossos produtos e atendimento devem ser encaminhadas via e-mail (flordelizartesanatoscomercial@gmail), tendo tratativas dentro do período de 5DU. 

Privacidade e Segurança

Tipos de informações que coletamos são de unicamente envio do cliente, tendo em vista toda privacidade e segurança. 

Não compartilharmos dados com público, e reservamos o direito de privacidade ao cliente. 
Dados sensíveis, não são solicitados pela Flor de Liz Artesanatos. 
Dados para pagamento somente são solicitados pessoalmente no ato do pagamento e entrega oficial do produto.